..:.. مرحباً بك في شبكة الشدادين الرسمية ، ضيفنا الكريم يسعدنا دعوتك للانضمام والمشاركة معنا .. اضغط هنا لتسجيل عضوية جديدة ..:..


العودة   شبكة الشدادين > المنتديات العامة > الإقتصاد والأسهم السعودية والوظائف
  [ 1 ]
قديم 06 Nov 2014, 01:55 PM
عضوة متميزة

ام الغلا غير متصل

تاريخ التسجيل : Apr 2014
رقم العضوية : 70968
الإقامة : saudi arabia
الهواية :
المشاركات : 724
معدل التقييم : 75
الملف الشخصي للكاتب
إضافة تقييم
الرد على الموضوع
ارسال الموضوع لصديق
طباعه الموضوع
تبليغ عن الموضوع
العمل ترفع مستوى خدمة عملائها بدورات متخصصة لموظفيها



العمل" ترفع مستوى خدمة عملائها بدورات متخصصة لموظفيها

في إطار رفع مستوى ما تقدمه من خدمات لعملائها، تنفذ وزارة العمل برنامج "ارتقاء"، أحد مبادرات الوزارة الرامية لتحسين وتطوير اداء موظفي خدمة العملاء، حيث بدأت الوزارة بعقد وتنفيذ دورة تدريبية لموظفي خدمة العملاء في جدة خلال الأسبوع الماضي، بهدف تطوير مهارات الموظفين وتحسين كفاءتهم وجودة تقديم الخدمات.
ويقدم برنامج "ارتقاء" العديد من الأدوات التي تساعد موظفي خدمة العملاء على تطوير مستوى كفاءة العمل بشكل أفضل ورفع مستوى رضا عملاء الوزارة.
وأوضح سعادة وكيل الوزارة لخدمة العملاء والعلاقات العمالية الأستاذ زياد الصايغ، الذي افتتح باكورة الدوارات التدريبية في منطقة مكة المكرمة، أن تدريب موظفي خدمة العملاء قائم ومستمر وسيستمر مع بدء اطلاق برنامج ارتقاء لمدة 8 أشهر، مبيناً أنه تم وضع خطة تدريبية شاملة تغطي جميع موظفي خدمة العملاء بمكاتب العمل بالمملكة على فترات ومجموعات موزعة طول فترة التدريب.
وقال الصايغ أن الوزارة استهدفت بهذا البرنامج جميع موظفي خدمة العملاء حيث تم توزيعهم على مجموعات حسب الخطط التدريبية المعتمدة، لافتاً في الوقت ذاته إلى أن خدمات الوزارة تتزايد وتتطور باستمرار، الأمر الذي يتطلب إبلاغ وتدريب الموظفين دوريا عند وجود أي تطورات في خدمات العملاء.
وأشار الصايغ، إلى أن برنامج (ارتقاء) يشتمل على ثلاث مسارات تغطي المتطلبات السلوكية وكيفية التعامل اثناء تقديم الخدمة والمسار الثاني يغطي كافة الاجراءات والعمليات الداخلية والمسار الثالث لأنظمة وبرامج الوزارة كبرنامج نطاقات ونظام علاقات العملاء والتعامل مع الشكاوي ويستمر 10 أيام للمجموعة الواحدة ويتخلله محاضرات نظرية وتطبيقات عملية لمعالجات المشكلات السلوكية او الاجرائية وينتهي باختبارات تحدد مدى استيعاب وفهم واداراك ما تم التدريب علية .
وأبدى وكيل الوزارة لخدمات العملاء والعلاقات العمالية تفاؤله في أن هذا البرنامج سوف يحقق بإذن الله توقعات وطموحات العملاء.


توقيع : ام الغلا
سبحانك اللهم وبحمدك

رد مع اقتباس
قديم 06 Nov 2014, 06:46 PM [ 2 ]
مؤسس شبكة الشدادين


تاريخ التسجيل : Jan 2005
رقم العضوية : 1
الإقامة : saudi arabia
الهواية : رياضة + كمبيوتر وبس
مواضيع : 2072
الردود : 91533
مجموع المشاركات : 93,605
معدل التقييم : 4981السلطان has a reputation beyond reputeالسلطان has a reputation beyond reputeالسلطان has a reputation beyond reputeالسلطان has a reputation beyond reputeالسلطان has a reputation beyond reputeالسلطان has a reputation beyond reputeالسلطان has a reputation beyond reputeالسلطان has a reputation beyond reputeالسلطان has a reputation beyond reputeالسلطان has a reputation beyond reputeالسلطان has a reputation beyond repute

السلطان غير متصل


مـجـمـوع الأوسـمـة : 8
فعالية ضوء عدسة

فعالية طلباتك أوامر

شكر وتقدير

فعالية مجموعات المنتدى

يوميات الأعضاء

التميز في دورة الفوتوشوب

شكر وتقدير

أجمل خط 1434 هـ


رد: العمل ترفع مستوى خدمة عملائها بدورات متخصصة لموظفيها


حياك الله يا أم الغلا
ويا هلا والله بك دائماً
والله يكتب الخير للجميع


توقيع : السلطان
الأعلى رد مع اقتباس
إضافة رد
الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

06:49 PM
Powered by vBulletin® developed by Tar3q.com